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Pubblicata il 04-10-2016
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Social network + E-commerce = Social commerce!

Per social commerce si intendono gli scambi online che usino mezzi di comunicazione sociale e aiutino la vendita e l’acquisto di beni e servizi attraverso contributi ed interazioni sociali.
Quando si parla di social network la prima parola che viene in mente è Facebook, ma in realtà già 15 anni fa Ebay si poteva considerare uno degli antenati del settore Social commerce.
Il più grande marketplace del mondo ha infatti avuto così tanta fortuna proprio perchè per primo ha permesso agli utenti di interagire tra loro scambiandosi opinioni e recensioni sui prodotti.
Per molto tempo l'argomento e-commerce è stato affrontato in termini di usabilità, servizi e programmazione.
Molte imprese quindi non hanno pensato all’e-commerce come ad un mezzo per monetizzare i servizi, perché lo valutavano come uno strumento di commercio poco evoluto rispetto al mondo dei social media.
Oggi invece l'uso delle reti sociali diventa essenziale per i commercianti, proprio perché è cresciuto enormemente l’uso da parte degli utenti di Facebook, Twitter, Google Plus ecc. nell’ambito del commercio elettronico.
I vantaggi sono innumerevoli:
  • Gli utenti esprimono le intenzioni di acquisto e le loro preferenze sui social network.
  • I consumatori non cercano più solo recensioni di prodotti, ma cercano una consulenza tra i propri amici.
  • E infine, dopo l’acquisto, i clienti parlano di quello che hanno comprato e raccontano la storia di quello che è successo con il loro prodotto.
 
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